Häufig gestellte fragen

Bestellbestätigung per E-Mail:
Sobald du deinen Einkauf abgeschlossen hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten deiner Bestellung.

E-Mail-Verfolgung deiner Bestellung:
Sobald der Kurier dein Paket abgeholt hat, erhältst du eine neue E-Mail, die anzeigt, dass deine Bestellung unterwegs ist. In dieser E-Mail findest du auch einen Link, über den du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

E-Mail "Probleme mit deiner Bestellung"
Der Kurier wird einen Zustellversuch unternehmen. Wenn du nicht an der Lieferadresse angetroffen wirst, wirst du per E-Mail und/oder Telefon kontaktiert, um die nächste Lieferung zu vereinbaren. Wenn die Lieferung nach zwei Versuchen nicht möglich war, wird das Paket für maximal 5 Tage in der entsprechenden Geschäftsstelle aufbewahrt. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es an die Herkunftsdelegation zurückgeschickt.