FAQ

E-mail de confirmation de la commande:
Une fois ton achat terminé, nous t’enverrons immédiatement un e-mail de confirmation d’achat contenant tous les détails de ta commande.

E-mail de suivi de ta commande:
Une fois que le livreur sera passé dans nos locaux pour récupérer ton colis, tu recevras un nouvel e-mail indiquant que ta commande est en route. Dans ce même e-mail, tu trouveras un lien qui te permettra de suivre ta commande à tout moment.

E-mail avertissant d’un incident concernant ta commande:
Le livreur fera une seule tentative de livraison. S’il ne trouve pas le client à l’adresse de livraison, il te contactera par e-mail et/ou par téléphone pour convenir d’un nouvel horaire de livraison. S’il n’a pas été possible de livrer la commande au bout de deux tentatives de la part du livreur, le colis sera gardé en dépôt au bureau correspondant pendant 5 jours au maximum. Si personne ne le récupère pendant cette période, le colis sera renvoyé au bureau d’origine.