FAQ

Le processus de création de ta commande personnalisée commence par: Personnalise tes biscuits

Ce processus comporte 4 étapes:

1 Création du design du biscuit.

Tu peux créer le design de tes biscuits personnalisés en dessinant une image sur le biscuit ou en sélectionnant une photo.
Tu peux également sélectionner l’un des motifs inclus dans le bouton « Idées de design ». Pour sélectionner une photo, il suffit de cliquer sur le bouton « Capturer une image » et de suivre les instructions de l’outil.

Le dessin doit se situer dans les marges fixées sur le biscuit.

Si tu décides d’utiliser une photographie, tu dois t’assurer que la photographie est la tienne ou qu’elle est libre de droit à l’image et qu’elle ne porte pas atteinte aux droits de tiers (propriété intellectuelle, industrielle, etc.). En tant que client, tu es responsable de l’utilisation de cette image.

2 Ajoute un titre pour le biscuit.

Écris un titre en haut du biscuit pour accompagner ton modèle
N’oublie pas de respecter le nombre maximal de caractères et de ne pas inclure de messages contenant des mots offensants ou inappropriés.

3 Écris une dédicace.

Écris une dédicace sur la carte qui accompagnera ta commande. Tiens également compte du nombre maximal de caractères Tu peux également inclure des émoticônes!

4 Choisis l’emballage qui te plaît le plus.

Sélectionne l’emballage qui contiendra tes biscuits personnalisés. Tous ces emballages protègeront parfaitement tes biscuits; tu peux donc baser ton choix sur le design et le format qui te plaît le plus. As-tu pensé à lui donner une seconde vie après les biscuits?

Une fois que tu as terminé ces 4 étapes et cliqué sur le bouton « Terminer la commande ! », tu seras redirigé vers la section « Résumé de la commande » où tu pourras voir les détails de ton produit et son prix.
À ce stade, tu pourras également:

• · Modifier le nombre de produits à acheter.
• · Retirer des produits du panier.
• · Créer un deuxième modèle.
• · Utiliser un code promotionnel.

Le design, ainsi que le titre et la dédicace seront soumis à une approbation préalable, afin de vérifier qu’ils sont adaptés pour la fabrication, qu’ils ne sont pas nuisibles ou offensants et qu’ils respectent toutes les conditions légales spécifiées dans le document « Conditions générales de vente ».

5 Processus d’achat

Ensuite, les pages relatives au processus d’achat apparaîtront afin que tu puisses saisir tes données personnelles et l’adresse à laquelle tu souhaites recevoir ta commande.

Sur le dernier écran, tu pourras vérifier tous les détails de ta commande, demander une facture le cas échéant, vérifier la date de livraison estimée et passer au mode de paiement.

Une fois l’achat terminé, tu recevras un e-mail de confirmation contenant tous les détails de ta commande. Si tu ne l’as pas reçu, contacte-nous à l’adresse suivante: contactfr@mytostarica.com