Perguntas frequentes

E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA:
Depois de concluída a compra, enviaremos instantaneamente um e-mail de confirmação de compra com todos os detalhes do pedido.

E-MAIL PARA ACOMPANHAR A ENCOMENDA:
Assim que o estafeta passar pelas nossas instalações para recolher a encomenda, enviaremos um novo e-mail a indicar que a encomenda já se encontra a caminho. Nesse mesmo e-mail será disponibilizado um link que permitirá, a todo o momento, acompanhar a encomenda.

E-MAIL DE INCIDÊNCIA DA ENCOMENDA:
A empresa transportadora fará 1 tentativa de entrega. Caso o cliente não se encontre no endereço de entrega, será contactado via e-mail e/ou telefone para acordar a próxima entrega. Se, após duas tentativas por parte do estafeta, não for possível a entrega da encomenda, a mesma ficará retida na delegação correspondente por um período máximo de 5 dias. Se ninguém a recolher durante este período, a encomenda será devolvida à delegação de origem.